Meinungsforschung

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2. Juni 2009 - Meinungsforschung ist nicht gleich Meinungsforschung!

Telefonische Befragung eigener Kunden nicht erlaubt

Telefonische Befragung eigener Kunden nicht erlaubt
Bild: Thinkstock

Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten muss ein Unternehmen darauf achten, dass die Kunden zufrieden sind. Da scheint es naheliegend, die eigenen Kunden durch einen professionellen Dienstleister befragen zu lassen. Leider ist das unzulässig, wenn es per Telefon geschieht. Das musste sich eine Bank vom Oberlandesgericht Köln erklären lassen.

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