Fernwartung

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4. Mai 2009 - So schauen Sie Ihren IT-Dienstleistern auf die Finger

Fernwartung und BDSG

Datenschutzkonzept ist Grundlage der Datenschutzorganisation
Bild: Mathias Rosenthal / iStock / Thinkstock

IT-Systeme sind heute sowohl hardware- als auch softwaretechnisch derartig komplex, dass Anwender auf eine Unterstützung von Herstellern oder Spezialisten angewiesen sind. Da die Anfahrt häufig zu aufwendig ist, lösen Fachleute per Fernzugriff das Problem oder warten das System. Auch die Mitarbeiter des User-Helpdesk steuern zur Unterstützung der Nutzer vielfach per Remote-Verbindung deren Rechner fern. Dabei haben sie eventuell Zugriff auf sensible Daten. Vorsicht ist also angebracht, will man den Fernzugriff erlauben.

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