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24. September 2008 - Kundendatenschutz im Call Center

Bei Anruf Kunde

Datenschutzkonzept ist Grundlage der Datenschutzorganisation
Bild: Mathias Rosenthal / iStock / Thinkstock

Im Anschluss an den ersten Beitrag zum Thema Arbeitnehmerdatenschutz im Call Center in der Ausgabe 6/2008 stehen im zweiten Teil die datenschutzrechtlichen Belange des Kunden im Mittelpunkt. In jedem Unternehmen muss dabei das Hauptaugenmerk auf der Frage liegen: Ruft der Kunde von sich aus an, oder wurde er vom Call Center kontaktiert?

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